Términos y Condiciones

Bienvenido a Marcapublicitaria.cl. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos por Marcapublicitaria, una empresa legalmente constituida en Chile, especializada en regalos corporativos.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones o cualquier parte de los mismos, no debe utilizar nuestro sitio web ni contratar nuestros servicios.

En estos términos y condiciones, los siguientes términos tendrán los significados asignados a continuación:

• "Marcapublicitaria", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a la empresa Marcapublicitaria, constituida legalmente en Chile.
• "Cliente", "usted" o "su" se refiere a la persona física o jurídica que accede a nuestro sitio web o contrata nuestros servicios.
• "Productos" se refiere a todos los regalos corporativos y artículos promocionales ofrecidos por Marcapublicitaria.
• "Sitio web" se refiere a marcapublicitaria.cl y todos sus subdominios.
• "Pedido" se refiere a la solicitud de compra de productos realizada por el cliente.

Marcapublicitaria ofrece regalos corporativos y artículos promocionales personalizados para empresas. Nuestros productos incluyen, pero no se limitan a:

• Artículos de escritorio personalizados
• Regalos ejecutivos
• Artículos tecnológicos con marca corporativa
• Textiles y vestuario corporativo
• Artículos promocionales para eventos
• Packaging y presentación personalizada

Los detalles específicos de cada producto, como materiales, dimensiones, colores disponibles y opciones de personalización, se encuentran descritos en las fichas de producto correspondientes en nuestro sitio web o serán comunicados al cliente mediante un presupuesto personalizado.

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o teléfono. El proceso de pedido se considerará completado una vez que el cliente haya recibido nuestra confirmación por escrito y haya realizado el pago del anticipo correspondiente, si procede.

Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar:

• Datos de contacto y facturación completos
• Descripción detallada de los productos solicitados (cantidad, color, tamaño, etc.)
• Archivos gráficos para personalización en los formatos especificados
• Dirección de entrega y plazo deseado

Marcapublicitaria se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que considere contrario a la ley, la moral o las buenas costumbres, o cuya producción no sea técnicamente viable.

5. Personalización y Aprobación

Antes de iniciar la producción, enviaremos al cliente una prueba digital o física (según corresponda) del producto personalizado para su aprobación. La producción no comenzará hasta que el cliente haya aprobado por escrito dicha prueba.

Una vez aprobada la prueba por el cliente, cualquier error en el diseño, texto o personalización será responsabilidad exclusiva del cliente. Marcapublicitaria no se hace responsable de errores no detectados por el cliente durante la fase de aprobación.

Los archivos gráficos proporcionados por el cliente deben cumplir con nuestras especificaciones técnicas. El cliente es responsable de contar con los derechos de propiedad intelectual necesarios para la reproducción de cualquier logo, imagen o texto que nos proporcione.

Los precios de nuestros productos se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente en Chile. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calcularán por separado.

Las formas de pago aceptadas son:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito o débito a través de nuestras pasarelas de pago
• Otros métodos que puedan ser acordados específicamente con el cliente

Para pedidos personalizados, generalmente se requiere un anticipo del 50% al momento de la confirmación del pedido, y el 50% restante antes del envío o entrega de los productos. Para clientes recurrentes, pueden establecerse condiciones especiales de pago previa evaluación.

Los plazos de entrega serán estimados y se comunicarán al cliente en el presupuesto o en la confirmación del pedido. Estos plazos comienzan a contar desde la aprobación de la prueba y la recepción del anticipo correspondiente.

Estos plazos podrán verse modificados por causas ajenas a Marcapublicitaria, como problemas de importación, escasez de materiales, retrasos en la aprobación por parte del cliente, o circunstancias de fuerza mayor.

Marcapublicitaria se compromete a informar al cliente de cualquier retraso en la entrega lo antes posible.

Los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen y lugar de entrega, y se comunicarán al cliente antes de la confirmación del pedido.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al cliente en el momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente inspeccionar los productos al momento de recibirlos y notificar cualquier daño o discrepancia dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Marcapublicitaria trabaja con empresas de logística de confianza, pero no se hace responsable de retrasos una vez que los productos han sido entregados al transportista.

9. Cancelaciones y Modificaciones

Las cancelaciones de pedidos deben ser notificadas por escrito y están sujetas a las siguientes condiciones:

• Si la cancelación se produce antes de la aprobación de la prueba, se reembolsará el anticipo menos un 10% por gastos administrativos.
• Si la cancelación se produce después de la aprobación de la prueba pero antes de iniciar la producción, se retendrá el 50% del anticipo.
• Una vez iniciada la producción, no se aceptarán cancelaciones y el cliente deberá abonar el 100% del valor del pedido.

Las modificaciones en los pedidos deben ser solicitadas por escrito y estarán sujetas a evaluación. Cualquier modificación puede afectar al precio final y a los plazos de entrega.

Marcapublicitaria garantiza que todos sus productos están libres de defectos en materiales y mano de obra en el momento de la entrega. En caso de productos defectuosos, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo en caso de defectos de fabricación o error imputable a Marcapublicitaria. En estos casos, Marcapublicitaria podrá optar entre la sustitución del producto, la reparación del mismo o el reembolso del importe pagado.

Las devoluciones deben ser previamente autorizadas por Marcapublicitaria y los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

Todos los contenidos del sitio web de Marcapublicitaria, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logos, iconos, imágenes y software, son propiedad de Marcapublicitaria o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.

El cliente garantiza que cualquier material proporcionado a Marcapublicitaria para su reproducción (logos, diseños, textos, etc.) no infringe ningún derecho de propiedad intelectual de terceros. El cliente indemnizará a Marcapublicitaria por cualquier reclamación, daño o gasto derivado del incumplimiento de esta garantía.

En cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales proporcionados por el cliente serán incorporados a un fichero de titularidad de Marcapublicitaria con la finalidad de gestionar la relación comercial.

El cliente consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para:

• La gestión y procesamiento de pedidos
• El envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios
• La mejora de nuestros servicios y la adaptación de los mismos a las preferencias y necesidades del cliente

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita dirigida a nuestro correo electrónico o dirección postal.

13. Limitación de Responsabilidad

Marcapublicitaria no será responsable de:

• Retrasos o fallos en el cumplimiento de sus obligaciones derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de beneficios o de oportunidades de negocio.
• Problemas técnicos o fallos en las comunicaciones electrónicas.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Marcapublicitaria por cualquier reclamación derivada de estos términos y condiciones se limitará al importe pagado por el cliente por los productos o servicios objeto de la reclamación.

14. Modificación de los Términos y Condiciones

Marcapublicitaria se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos y condiciones.

Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo a pedidos ya confirmados, salvo que las modificaciones se deriven de un imperativo legal o sean más favorables para el cliente.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia derivada de estos términos y condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al cliente como consumidor conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.